Hogyan spóroltunk havi 120 órát ingatlanügynököknek AI Telefonnal?

Az ingatlanpiacon a "ki kapja fel előbb a telefont" versenyfutás zajlik. Egyetlen lekésett hívás akár több milliós jutalékvesztést is jelenthet, ha az ügyfél a várakozás helyett a következő hirdetést hívja fel. Ügyfelünk, egy budapesti prémium ingatlaniroda, ezzel a problémával küzdött nap mint nap.

A Kihívás: Túlterheltség és Elvesztett Lehetőségek

Az iroda ügynökei idejük jelentős részét az autóban ülve vagy ingatlanbemutatókon töltötték. Ezekben az időszakokban a telefonhívások fogadása fizikai képtelenség volt. A statisztikák azt mutatták, hogy a hívások 25-30%-a megválaszolatlan maradt. Ráadásul a fogadott hívások fele nem minősült valódi üzleti lehetőségnek (pl. irreleváns árajánlatok, már eladott ingatlanok utáni érdeklődés), ami értékes fókuszidőt vont el a tényleges értékesítéstől.

A Technológiai Megoldás: RAG-alapú Hangasszisztens

Az AiSolve egy olyan egyedi AI Telefonos Asszisztenst fejlesztett ki, amely nem csupán egy egyszerű hangrögzítő vagy menürendszer. A megoldás lelke egy RAG (Retrieval-Augmented Generation) architektúra, amely közvetlenül össze van kötve az ingatlaniroda belső adatbázisával. Amikor egy érdeklődő betelefonál, az AI nem sablonválaszokat ad, hanem valós időben lekérdezi az adott ingatlan aktuális státuszát, paramétereit és árát.

A rendszer képes fenntartani a természetes párbeszédet: megérti a szobaszámra, környékre vagy parkolási lehetőségre vonatkozó kérdéseket. Ha az érdeklődő megfelel az előszűrési feltételeknek (pl. rendelkezik a szükséges önrésszel), az AI felajánl egy szabad időpontot a megtekintésre, amit a **Google Calendar** integráció segítségével azonnal rögzít az ügynök naptárában.

Üzleti Eredmények és Megtérülés

A bevezetést követő első három hónapban a rendszer több mint 1200 hívást kezelt emberi beavatkozás nélkül. Az ügynökök naptára automatikusan megtelt minősített, valóban vásárolni szándékozó érdeklődőkkel. A legfontosabb mutatók:

• Havi 120 óra: Ennyi adminisztratív idő szabadult fel a teljes csapat szintjén.
• 0% Missed Call: Minden érdeklődő azonnali választ kapott, az éjszaka közepén és hétvégén is.
• Konverzió növekedés: A gyors reakcióidő miatt az iroda több exkluzív megbízást és sikeres értékesítést realizált.

A projekt bebizonyította, hogy az AI nem helyettesíti az ingatlanügynököt, hanem egy olyan digitális asszisztenst ad a keze alá, amely elvégzi a rutinmunkát, hogy az ügynök a valódi tárgyalásokra és az ügyfélkapcsolatok építésére koncentrálhasson.